AVISO DE PRIVACIDAD
1.- Responsable de la Protección de sus Datos Personales:
Chem Dry Platino, a través de Guillermo Ivan Guiloche Calero, con domicilio en Blvd. Diaz Ordaz 104-B, Col. Fomerrey 22, San Pedro Garza García, NL, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2.- Cómo contactarnos?
El cliente nos pueden contactar al correo electrónico platino@chemdryplatino.com o al Tel 01 81 13410084. La oficina donde se encuentra resguardada la información se ubica en: Blvd. Diaz Ordaz 104-B, Col. Fomerrey 22, San Pedro Garza García, NL, México.
3.- Para qué fines recabamos y utilizamos su información?
Los datos personales del cliente serán utilizados para los siguientes fines:
- Proveer los servicios solicitados por el cliente
- Informar sobre cambios de precios o promociones de servicios solicitados por el cliente
- Informar acerca de algún cambio de horario en servicios solicitados por el cliente
- Evalúar la calidad del servicio ofrecido al cliente
- Analizar estadísticas de comportamiento de los clientes
4.- Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para los fines señalados en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los datos personales de los clientes de distintas formas: cuando el cliente nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
- Los datos que recabamos de forma directa. Recabamos datos personales del cliente de forma directa cuando el cliente nos los proporciona por teléfono, ya sea que nos llame o que nosotros le llamemos. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:
– Nombre completo
– Correo electrónico
– Fecha de cumpleaños
– Domicilio completo
– Servicios solicitados
– Artículos a los que prestaremos nuestros servicios
– Tipo de pago
– Firma de solicitud y autorización del servicio solicitado
– Firma de conformidad con el servicio prestado
- Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea en www.chemdryplatino.com/contacto/:
– Nombre
– Dirección de correo electrónico (e-mail)
– Asunto del mensaje
– Mensaje
– Tipo de servicio requerido (residencial o comercial)
– Municipio
– Teléfono
- Datos personales que recabamos de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:
– Nombre
– Teléfono o número de celular
– Domicilio
– Puesto laboral
– Edad
- Imágenes o video obtenidos por medio de cámaras o teléfonos inteligentes, de lo siguiente:
– Los artículos a los que vamos a prestar nuestros servicios. Antes y después del servicio, con el objetivo de comparación. Dichos artículos podrán ser mostrados en nuestra publicidad o página de internet con la finalidad de resaltar la calidad del servicio prestado.
– Los alrededores de los artículos. Sin ningún objetivo en particular, pero debido a que en ocasiones no es posible tomar foto o video exclusivo del artículo o artículos a los que vamos a prestar el servicio, sino que también sale el espacio de alrededor. Dichos espacios podrán ser mostrados en nuestra publicidad o página de internet, sin ningún objetivo en particular, más que el de ser parte de la foto o del video.
– La fachada del domicilio en el cuál prestaremos el servicio. Se obtiene a través de aplicaciones de internet que lo permiten. El objetivo es lograr ubicar con la mayor eficacia la dirección del lugar donde prestaremos el servicio. La obtención de esta imagen no persigue ningún otro objetivo, y es para cuestiones internas solamente y no se compartirá a nadie más.
5.- Datos personales sensibles
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, no serán recabados datos personales sensibles. Si el cliente considera como sensible cualquier dato recabado por nosotros, el cliente está en todo su derecho a solicitar que no se usado bajo ningún fin. La forma en que puede hacerlo de nuestro conocimiento está descrito en las siguientes secciones de este aviso.
6.- Cómo puede el cliente limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
El cliente puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular siguiendo los siguientes pasos:
- Contactar por medio de correo electrónico o por teléfono al responsable de sus datos, que en este caso es Guillermo Ivan Guiloche Calero y solicitar el límite que desea establecer para el uso o divulgación de sus datos personales. El correo electrónico en el cuál puede contactar al responsable es platino@chemdryplatino.com.mx y el teléfono es 81-13410084
- De la misma forma descrita en el inciso anterior “a)”, el cliente puede dejar de recibir correo postal publicitario.
- También puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través de la misma forma descrita en el punto anterior “a)”.
7.- ¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?
El cliente tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
- La dirección de correo platino@chemdry.com.mx
- El teléfono 81-13410084
- El formulario de contacto en la página www.chemdryplatino.com/contacto/
La solicitud deberá contener la siguiente información:
- El nombre completo del cliente
- Fecha del servicio recibido
- Número de orden (recibo)
- Explicación de solicitud requerida
- Correo electrónico y teléfono de contacto del cliente
El plazo para atender la solicitud del cliente es de 15 días hábiles a partir de recibida la solicitud.
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad al Tel 13410084 o al correo electrónico platino@chemdry.com.mx
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
En todo momento, el cliente podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en el correo electrónico platino@chemdry.com.mx o en el formulario de contacto en www.chemdryplatino.com/contacto/.
Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:
- El nombre completo del cliente
- Fecha del servicio recibido
- Número de orden (recibo)
- Explicación de solicitud requerida
- Correo electrónico y teléfono de contacto del cliente
En un plazo máximo de 15 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de correo electrónico.
8.- Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos 26 requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.chemdryplatino.com/de-tu-interes/aviso-de-privacidad/
9.- Uso de cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: Su tipo de navegador y sistema operativo. Las páginas de Internet que visita. Los vínculos que sigue. La dirección IP. El sitio que visitó antes de entrar al nuestro. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, es necesario consultar con un experto en soporte técnico de internet. Cómo apoyo, también le puede servir alguno de los siguientes sitios de internet: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es-419
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
https://www.google.com.mx/intl/es/policies/technologies/managing/
10.- ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx